1.Quem somos
A Air Bijagos é a marca comercial operada pela companhia regional com base no Aeroporto Internacional de Bubaque (BQE), Guiné-Bissau. A nossa autoridade reguladora é a Autoridade de Aviação Civil da Guiné-Bissau (ANAC·GW).
2.Bilhetes e reservas
Toda a reserva fica confirmada com um código PNR único (6 caracteres) após o pagamento. O PNR e o nome do passageiro têm de coincidir com o documento de viagem apresentado no check-in.
As tarifas mostradas no portal são finais e incluem taxas aeroportuárias, impostos e sobretaxa de combustível. Não cobramos encargos ocultos no pagamento com cartão.
3.Alterações e cancelamentos
Voos regulares: alteração gratuita até 24 h antes se houver disponibilidade na nova data ao mesmo preço. Com menos de 24 h, penalização de 50%. Cancelamento gratuito até 48 h antes (reembolso 100%), entre 48 h e 24 h a 50%, menos de 24 h sem reembolso.
Chárter: cancelamento sem custo até 48 h antes; entre 48 h e o voo, 50% do valor como penalização.
4.Documentação de viagem
É responsabilidade do passageiro apresentar documentação válida: passaporte com pelo menos 6 meses de validade para rotas internacionais, BI ou passaporte para voos nacionais. Os requisitos de visto consoante a nacionalidade são da responsabilidade do passageiro.
5.Cancelamento por parte da Air Bijagos
Se cancelarmos um voo por meteorologia, avaria técnica ou outra causa operacional, realocamos o passageiro no próximo voo disponível sem custo ou reembolsamos 100% do bilhete, à escolha do passageiro. Adicionalmente, oferecemos um voucher de 20% para o próximo voo.
6.Segurança e conduta a bordo
Operamos em condições VFR (voo visual) com aviões ligeiros. O piloto em comando tem autoridade final sobre a segurança do voo e pode modificar a rota, atrasar ou cancelar por condições meteorológicas. Proibido fumar, consumir álcool a bordo ou perturbar a ordem.
7.Responsabilidade
A Air Bijagos opera ao abrigo da Convenção de Montreal de 1999 para perda ou danos de bagagem e lesões a passageiros. Ver a nossa Política de bagagem para os limites de compensação.
8.Resolução de conflitos
Qualquer litígio rege-se pela legislação da Guiné-Bissau e é resolvido nos tribunais de Bissau, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor do seu país de residência na CEDEAO.
Tens dúvidas?
Se algum ponto não ficar claro, escreve-nos e respondemos o mais rápido possível.
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