1.Qui nous sommes
Air Bijagos est la marque commerciale exploitée par la compagnie régionale basée à l'Aéroport International de Bubaque (BQE), Guinée-Bissau. Notre autorité réglementaire est l'Autorité de l'Aviation Civile de Guinée-Bissau (ANAC·GW).
2.Billets et réservations
Toute réservation est confirmée par un code PNR unique (6 caractères) après paiement. Le PNR et le nom du passager doivent correspondre au document de voyage présenté au check-in.
Les tarifs affichés sur le portail sont définitifs et incluent taxes d'aéroport, impôts et surcharge carburant. Pas de frais cachés sur le paiement par carte.
3.Modifications et annulations
Vols réguliers : modification gratuite jusqu'à 24 h avant si disponibilité à la nouvelle date au même prix. Moins de 24 h, pénalité de 50 %. Annulation gratuite jusqu'à 48 h avant (remboursement 100 %), entre 48 h et 24 h à 50 %, moins de 24 h sans remboursement.
Charter : annulation sans frais jusqu'à 48 h avant ; entre 48 h et le vol, pénalité de 50 % du montant.
4.Documents de voyage
Il est de la responsabilité du passager de présenter des documents valides : passeport en cours de validité avec au moins 6 mois de validité pour les routes internationales, CNI ou passeport pour les vols nationaux. Les exigences de visa selon la nationalité relèvent du passager.
5.Annulation par Air Bijagos
Si nous annulons un vol pour raisons météo, panne technique ou autre cause opérationnelle, nous replaçons le passager sur le prochain vol disponible sans frais, ou nous remboursons 100 % du billet, au choix du passager. Nous ajoutons un bon de 20 % pour le prochain vol.
6.Sécurité et conduite à bord
Nous opérons en conditions VFR (vol à vue) avec des avions légers. Le pilote en commande a l'autorité finale sur la sécurité et peut modifier la route, retarder ou annuler selon les conditions météo. Interdiction de fumer, de consommer de l'alcool à bord ou de troubler l'ordre.
7.Responsabilité
Air Bijagos opère selon la Convention de Montréal de 1999 pour la perte ou les dommages de bagages et les blessures des passagers. Voir notre Politique bagages pour les limites d'indemnisation.
8.Règlement des litiges
Tout litige relève de la législation de Guinée-Bissau et est réglé devant les tribunaux de Bissau, sans préjudice des droits impératifs du consommateur selon son pays de résidence dans la CEDEAO.
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